人の印象は最初の30秒で決まると言われています。
最初のイメージが悪いと、挽回するのは大変です！
お客様に不快な印象をあたえてないか、以下の項目でチェックしてみてください。
○身だしなみ
・ 髪には寝癖がついていないか。
・ 服装は清潔で、ボタンがとれたりしていないか。
・ 全体にだらしのない印象を与えていないか。
○姿勢や態度
・ 姿勢は悪くないか。
・ きびきびした行動をしているか。
・ 横柄で尊大な印象を与えていないか。
○会話
・ 相手の話を誠意を持って聞いているか。
・ 声が小さすぎたり、早口になりすぎていないか。
・ 友達言葉を使っていないか。
ひとつでも当てはまる項目がないように、今日から気をつけていきましょう！
