＜気をつけたい電話のかけ方＞

①　事前準備　…　話す順序と用件をまとめる。
　　　　　　　　　　　　相手の名前・所属・役職名等の確認をする。

②取次ぎ依頼　…　あいさつしてから、自分の社名・氏名などを名乗る。
　　　　　　　　　　　　「恐れ入りますが」などの言葉を添える。

③話は要領よく…　初めに何の用件か言う。
　　　　　　　　　　　　5W2Hの要領で、整理し、要点を簡潔にわかりやすく。

④　あいさつ　　…　終わりの挨拶をし、受話器は静かに置く。

電話では、相手の表情や態度が見えないので気をつけましょう！